Volkswagen Financial Services | ITALIA - Milano, Città metropolitana di Milano

Silvie _.

Già più di 25 minuti di attesa senza ricevere risposta da un operatore. Ho imparato a memoria il jingle registrato. Servizio clienti vergognoso, ho necessità di ricevere informazioni circa l’addebito delle rate e non riesco a contattare nessuno che non sia un disco registrato. Un vero peccato, una casa madre che produce veicoli di ottima fattura con un’assistenza clienti a dir poco riprovevole.

Cristian R.

Attenzione!
Ho fatto bonifico di estinzione leasing come terzo riscattante e da quindici giorni mi ripetono al call center che il bonifico é arrivato ma non lo hanno ancora "contabilizzato".
Non posso assicurare ne utilizzare il mezzo perché é tutt'ora intestato alla Volkswagen Financial Services che non autorizza il passaggio di proprietà a mio nome.
Ho inviato già due PEC di sollecito ma non ho mai ricevuto riscontro.
Valuterò azione legale nei confronti della società che incassa il bonifico a saldo della macchina ma non autorizza il passaggio di proprietà.
Esperienza pessima.
Un consiglio: prima di accendere un finanziamento o un leasing con questi "signori" pensateci dieci volte!

Pietro D. M.

Pessima esperienza, comprato moto nel 2018 con un finanziamento di tre anni quindi fino al 2021.. per mia fortuna ho fatto una vincita ed ho estinto anticipatamente il finanziamento con tanto di comunicazioni con l'ufficio competente.
Dopo 7 anni vado a vendere la moto e mi ci ritrovo su una ipoteca!?! Dopo che ho estinto tutto?!? Vabbè.. farò scrivere all'avvocato e chiederò anche i danni

dario R.

Pessima esperienza, sto acquistando un'auto e vorrei pagarla direttamente. Il concessionario insiste sulla convenienza e trasparenza del servizio per avere dei benefit, allora ho chiamato per avere delle informazioni preliminari. La risposta dell'operatrice è stata arrogante, maleducata e supponente. Ha detto che se non ho un contratto non può rispondermi sulle condizioni offerte preliminarmente. Dal mio punto di vista, chi non necessità del finanziamento non conviene che valuta questa soluzione, chi ha necessità del finanziamento conviene che si rivolga ad altri operatori finanziari più seri.

Nicoletta I. ?.

Se potessi darei meno di una stella alla Volkswagen banc, da Ottobre 2024 non si è mai agganciato RID dell'acquisto dell' auto una TRoc, tutti i mesi facciamo bonifico. Nessuno ci ha mai dato spiegazioni nonostante le chiamate e la continua compilazione del modulo.
La situazione è frustrante.

Giovanna R. P.

Sono piu di 10 giorni che sto aspettando a che mi rispondano a due ticket aperti perche il sito non funziona. Chiamo, premendo il tasto 3 e cade la linea. Richiamo premendo altri tasti, e ti danno numeri di telefono che non chiamano neanche. Ma com'è possibile! HO BISOGNO URGENTE!

Mi dicono costantemente che sono stata già contattata ma non è così. Ho dovuto aggiornare questa recensione per dire che la risposta sotto non è vera. Non sono ancora stata contattata.

Andrea S.

🚨 Esperienza frustrante con Volkswagen – Tempi di attesa insostenibili per i ricambi! 🚨

A metà dicembre la mia AUDI Q3 Sportback ha subito un furto parziale e da quel momento l’auto è ferma in officina in attesa dei pezzi di ricambio. Dopo quasi tre mesi, non ho ancora ricevuto alcuna certezza sulla data di consegna dei componenti necessari per la riparazione.

Nel frattempo, il pagamento delle rate continua regolarmente, ma senza poter usufruire del veicolo. È inaccettabile che un brand di questo livello non riesca a garantire un servizio post-vendita adeguato alle esigenze dei clienti!

Se state pensando di acquistare un’auto del Gruppo Volkswagen, riflettete bene sulla qualità dell’assistenza e sui tempi di fornitura dei ricambi: il rischio di ritrovarsi in una situazione simile è reale!

🔴 Chiedo maggiore chiarezza e interventi tempestivi da Volkswagen!

#Volkswagen #Audi #AssistenzaClienti #TempiLunghi #Disservizio #AttesaSnervante #EsperienzaNegativa

Daniele M. L.

Sito non più funzionante per il calcolo dell'estinzione anticipata dell'auto, ma ho ricevuto una chiama in modo celere in cui si sono scusati della problematica nota e mi hanno inviato il conteggio per email. Il tutto patendo da una recensione su google. Vi faccio i miei complimenti non mi era mai successo. Questa è vera assistenza.