Toyota Novauto - Varese, Provincia di Varese

Federico D. M.

E' la prima volta che scrivo una recensione tramite il servizio di Google, ma ritengo che la mia esperienza possa essere d'aiuto a possibili futuri acquirenti nella scelta della concessionaria dalla quale acquistare la propria auto.

Il prezzo della vettura al momento della stipula del contratto si è presentato più basso rispetto ad altre concessionarie, ma una volta firmato il contratto si è riscontrata una forte disorganizzazione interna al concessionario , oltre ad aver ricevuto la vettura danneggiata, pertanto nemmeno controllata al momento della preparazione della stessa. I danni riguardavano 2 cerchi , un segno sull’estrattore posteriore e un graffio sulla plastica interna della portiera. I cerchi sono stati scambiati con quelli della loro vettura dei test drive , pertanto non nuovi , come anche la plastica della portiera. Nonostante la segnalazione sia stata effettata poche ore dopo il ritiro dell'auto mi è stato detto che non era mio diritto richiedere dei pezzi nuovi in sostituzione e che i danni potevo averli fatti io. Ci tengo a precisare che mi era stato chiesto di saldare l’auto senza averla visionata e solamente dopo mia esplicita richiesta sono potuto andare a vederla anche prima della immatricolazione, ma non era nelle condizioni di essere visionata, in quanto incastrata tra altre auto è totalmente al buio senza un lampione ed al momento del ritiro il tutto si è svolto in modo sbrigativo e in condizione di scarsa luce. Dalle foto inviatemi dal venditore al momento dell'arrivo dell'auto in concessionaria tuttavia ho riscontrato che i cerchi erano già danneggiati e che pertanto il danno non poteva essere causato da me, ma mi hanno concesso solamente i cerchi dell’altra auto i quali ovviamente dopo essere stati lavati svariate volte sotto i rulli non si presentavano nelle condizioni del nuovo e dopo aver speso 30 Mila euro di auto mi sembra assurda una cosa del genere. In officina ho dovuto supervisionare il loro operato in quanto stavano montando sulla macchina altri pezzi danneggiati e pertanto sarei dovuto tornare nuovamente in concessionaria per trovare una soluzione (sempre se concessa), oltre a tener conto che ho dovuto attendere 3 ore per fare il cambio di 2 cerchi ed alle 18.00 al momento della chiusura dell'officina la stavano consegnando senza aver sostituito la plastica della portiera, in quanto si erano dimenticati.
Ci tengo a precisare che simultaneamente alla mia Yaris abbiamo acquistato una Toyota Aygo la quale è stata consegnata sporca e segnata , e dopo aver inviato le foto al venditore delle calotte degli specchietti neri lucidi con le righe lo stesso ha detto le testuali parole:” non sono segni, è la finitura delle Toyota”.
A distanza di 2 settimane dagli interventi effettuati a seguito del primo lavaggio della vettura (lavaggio a mano con prodotti da Detailing) ho riscontrato numerosi segni nella vernice oltre ad aver rilevato che i cerchi installati erano anch'essi rovinati, in quanto il meccanico che ha operato sugli stessi presumo abbia rimosso i pesetti della bilanciatura tramite un attrezzo metallico, causando una scheggiatura nella vernice.
Dopo aver riscontrato tale problema ho contattato nuovamente il responsabile delle vendite il quale non ha voluto prendere in carico la mia segnalazione derivante da una loro incuria, la quale mi ha causato un danno di circa 1000 euro nel caso io volessi sostituire i cerchi.

Mi auguro in futuro di non dover più rivivere un'esperienza di questo genere, in quanto dannosa sia a livello morale che da un punto di vista economico.

Rosario N.

Professionalità e cortesia. Sono cliente già da qualche anno e, sbadato come sono, con Toyota Novauto sono tranquillo di non perdere un appuntamento: non so che programma usano, ma i dipendenti sono sempre informati sulle mie scadenze e mi contattano per tempo per ricordarmi tutto ciò che riguarda la manutenzione della mia auto.

Kevin R.

Sono stato in questa concessionaria per chiedere un preventivo di un furgone, al ricevimento mi dicono che mancava il responsabile vendite commerciali...così lascio il mio contatto telefonico, ma nessuno si è più fatto vivo...ho acquistato in altra concessionaria, evidentemente voi non hanno bisogno di nuovi clienti !

Antonio Z.

Siamo stati in Novauto Varese
Abbiamo trovato un venditore revamente professionale e all altezza del suo lavoro molto disponibile preparato sulla materia molto chiaro nelle spiegazioni sul contratto mi ha offerto belle proposte e ottimi consigli x l acquisto questo ragazzo è un vero venditore mi ha convinto sulla scelta
Ho acquistato in Novauto auto dal 1990 e dopo tutti questi anni Novauto è sempre cresciuta è migliorata
Sono contento del gruppo Novauto che ha migliorato il suo staff
Persone come Alain Vinci non se ne trovano x la disponibilità e professionalità andate da Novauto Varese le foto sono della Yaris cross che mi ha venduto Alain Vinci

Lara B.

Professionalità e cortesia fanno da padrone ma a mio avviso un po' troppo lenti

Fabio M.

Bella showroom con molti modelli da visionare molto Preparati gentili e disponibili i ragazzi per dare informazioni preventivi eccetera un bravo in particolarev a Federico che mi ha seguito nella mia richiesta di informazioni sulla Yaris. Bravi.

Norbert K.

Perfetto come sempre servizio molto bene.
Oggi 27 giugno 2023 ha fatto il primo tagliando.
Devo dire, super perfetto. Il team è professionale, gentile. La macchina era pronta puntuale. Grazie e buon lavoro.

Fabio Z.

Sono cliente Toyota da più di 10 anni e non credo abbandonerò il trend sia grazie alla qualità Toyota, sia alla professionalità di Novauto. Venditori disponibili ed informati, tecnici precisi e professionali