Tombolini Motor Company - Concessionaria Porto San Giorgio - Porto San Giorgio, Provincia di Fermo

Luca R.

Imbarazzanti a dir poco.

Ho aspettato un po' prima di scrivere questa recensione per evitare di farmi influenzare dal nervosismo e dalla rabbia da loro causatemi.
Ho acquistato una Renault Kadjar usata (anno 2017, motore diesel, 100.000km percorsi) ad Ottobre del 2024. L'auto era ferma da circa un anno, ma Tombolini mi ha assicurato di aver effettuato tutti i controlli e le manutenzioni del caso. Il prezzo dell'auto era onesto, se paragonato a simili prodotti sul mercato, e visto che per lavoro devo fare una media di 2.500km al mese sembrava la scelta giusta per me.

Dopo poco meno di una settimana, si accende la spia dell'iniettore; la macchina sembra funzionare regolarmente, anche se la spia va e viene (a volte scompare per settimane, per poi tornare visibile per qualche ora e scomparire di nuovo).
Ad inizio Gennaio l'auto mi lascia quasi a piedi in autostrada, riesco a tornare a casa e contatto subito Tombolini per portarla a riparare; mi rispondono che non avrebbero potuto ricevermi prima di 15 giorni (!!), pertanto scelgo di servirmi presso un'officina loro convenzionata, a Porto San Giorgio (che riesce a vedere l'auto dopo "soli" 10 giorni).

L'officina diagnostica un problema all'iniettore, che va sostituito (fortunatamente in garanzia), io rimango senza macchina per circa 3 settimane, dovendo fare i salti mortali per andare a lavoro, chiedendo favori a destra e manca a parenti e amici (perché l'auto sostitutiva non è, ovviamente, prevista da Tombolini nella policy d'acquisto auto usata); ingoio il rospo e faccio finta di niente, un problema può capitare, e fortunatamente l'ho risolto finché l'auto era in garanzia, penso.

Torno in possesso della mia auto ad inizio Febbraio e, dopo pochi giorni, si riaccende la stessa spia, quella dell'iniettore, accompagnata in seguito dalla spia del filtro "anti-inquinamento".
Le spie vanno e vengono, come fatto in precedenza, ma questa volta non voglio rischiare; a metà Febbraio contatto la stessa officina convenzionata della prima riparazione e fisso un appuntamento per inizio Marzo (prima data disponibile, evidentemente le auto di Tombolini sono tutte così piene di problemi da riempire le officine del fermano), chiedendo loro (molto professionali) la cortesia di controllare l'auto da cima a fondo, per evitare di rimanere di nuovo a piedi.

Morale della favola: l'auto è ancora in officina, i meccanici che ci stanno lavorando hanno riscontrato un problema al catalizzatore (che andrà sostituito, prego iddio in garanzia, altrimenti faccio un macello) e dicono di non aver mai visto un auto con tutti questi problemi e che non si spiegano come sia stato possibile venderla in queste condizioni.

Io mi ritrovo a pagare un canone mensile non irrisorio, dopo aver già lasciato una buona metà del costo dell'auto al momento dell'acquisto, dovendo però andare in giro con l'auto di mio padre ( auto a GPL del 2009, comunque molto più affidabile di quella sola che Tombolini Motor mi ha rifilato) che, a causa di questa scandalosa situazione, deve andare a lavorare tutti i giorni a piedi.

A conti fatti, nei 4 mesi trascorsi dall'acquisto dell'auto, l'ho tenuta dal meccanico un quarto del tempo; una cosa scandalosa, a mio parere. Il ragazzo che me l'ha venduta, persona alla mano e sicuramente ottimo professionista, mi dice che "purtroppo certe cose possono capitare, non ci si può fare niente"; io continuo a sostenere che l'auto non sia stata controllata a dovere prima di essere venduta, e che il servizio di assistenza offerto da questo concessionario è ai limiti del vergognoso.

Penso che sbagliare sia umano, motivo per cui non ho fatto alcuna recensione dopo il primo problema riscontrato; ma perversare è diabolico e, inoltre, offrire un "servizio" di questo infimo livello, senza alcuna cura o attenzione per il cliente è sintomo di mancanza di professionalità.

Non metto 0 stelle solo perché non posso, ma consiglio a chiunque legga questa recensione - come sto facendo da circa 2 mesi a tutte le persone che conosco - di acquistare altrove la vostra auto.

Davide E.

Diagnosi della Kia Ceed a tempo di record. Un grazie a Mirco per la sua disponibilità e un grazie al meccanico che ha capito subito il problema...

Giuliana M.

Appuntamento preventivamente preso per vedere dal vivo e avere un preventivo di una Austral o di una Espace, noi siamo arrivati in perfetto orario ma dopo più di mezz’ora di attesa ci è stato detto che l’unica persona in grado di fare il preventivo, cioè quella con cui avevamo preso per telefono l’appuntamento, era impegnata e le auto che volevamo visionare non erano disponibili in quella concessionaria ma in quella di Civitanova, da dirsi che abitiamo a 1 ora di auto di distanza! SCONSIGLIATISSIMA

Fabio D. E.

Ottima concessionaria gentili e preparati!! Claudio é stato bravissimo e gentilissimo nella vendita e nel postvendita lo straconsiglio!!!! Bravi

S C.

Macchina arrivata puntualissima! Servizio 5 stelle, Claudio è il top del top!. Bravo, onesto disponibile e professionale. Grazie ancora!

Andrea B.

Sembra ti facciano un favore. Poco attenti alle esigenze almeno che nn gli siano di tornaconto. Nn comprerò nessuna auto da loro. Volevo cambiarla ma per fortuna di concessionarie ce ne sono tante. Bravo però il meccanico renoult

Cristina S.

Ho acquistato la mia nuova auto dal venditore Lorenzo Leonetti, ho apprezzato maggiormente la sua cortesia, professionalità e velocità nella consegna del veicolo. Qualora avessi bisogno di un altra auto non esiterei a tornare nella filiale di Porto San Giorgio. Ottimo servizio!

Eleonora B.

Non capita spesso di incontrare persone così speciali come Maurizio e Lorenzo della Tombolini motors di Porto San Giorgio..Grazie!
Non solo per la gioia del bellissimo acquisto CityCross!!! .. ... , dove ci avete fornito con grande professionalita ' informazioni sulla vettura , disponibilità a 360 gradi... prova su strada .. ma con che umanità e assoluta simpatia .. che oggi sul mondo "commerciale" e non solo! Sono qualità molto rare ... Eleonora &Mirko