Seat e Cupra Garage Modena - Grand Prix Group - Modena, Provincia di Modena

Giuseppe C.

Purtroppo mi trovo costretto a lasciare una recensione negativa riguardo al servizio assistenza del concessionario Cupra di Modena. Desidero però sottolineare che i venditori sono sempre stati gentili, professionali e disponibili, e mi dispiace davvero dover scrivere queste parole.

L’assistenza, invece, è estremamente deludente. Da quando il vecchio capofficina è andato via, la qualità del servizio è precipitata. Ho segnalato un problema alla batteria della mia Formentor (in garanzia), ricevendo come risposta la necessità di lasciare l’auto ferma per almeno due giorni, con il pagamento di una vettura di cortesia. Questo approccio è inefficiente e inaccettabile, soprattutto quando la spia della vettura stessa segnala chiaramente il problema e sarebbe bastato un rapido test con gli strumenti adeguati per confermare la necessità di sostituzione immediata.

Parlare al telefono con l’assistenza è quasi impossibile, e la cordialità del nuovo tecnico è praticamente inesistente, arrivando a sembrare una stazione robotica priva di empatia. Mi auguro che questo tecnico non debba mai avere bisogno del servizio eccellente del concessionario presso cui lavoro, così da poter mostrargli come si dovrebbe trattare un cliente, soprattutto quando si tratta di un professionista conclamato del settore.

Questa recensione vuole essere costruttiva, ma è anche discutibile che si debba arrivare a tali estremi per ottenere un’assistenza adeguata. Avete il mio numero di telefono e potete contattarmi quando volete. Qualora la risposta si limitasse al classico "La ricontatteremo" senza seguito reale, aggiornerò personalmente questa recensione per mostrare a tutti che non c’è stato alcun miglioramento.

Spero che prendiate seriamente questa segnalazione.

Elio A.

Esperienza molto positiva;

Seguito da Simone passo dopo passo dal primo contatto alla consegna dell’auto in tempi da manuale senza ritardi o problemi;
Grazie anche a Emanuele per le spiegazioni e la disponibilità ai settaggi iniziali per configurare account con auto.Complimenti anche ad impiegata ed officina che hanno soddisfatto le mie richieste in modo esauriente.
Consigliato!

Ok

Tania G.

Sono molto contenta dell’esperienza presso Cupra Modena per la mia nuova Cupra Tavascan. Complimenti a Luca per la sua gentilezza e collaborazione. Velocissimi anche con il disbrigo pratiche. Grazie mille

Il M. D. S.

Sono stata qui con mio marito per valutare un acquisto, che avremmo fatto nell'immediato se avessimo avuto il giusto supporto, ma nella struttura c'erano solo due agenti, uno già con dei clienti e l'altro che lo stava aspettando.
Ci ha comunque serviti nel limite del possibile, rimandando l'appuntamento al pomeriggio.

Giovanni M.

Dopo 3 anni, appena terminata la garanzia, la mia seat leon ha presentato un guasto anomalo al cambio automatico.. É stato necessario cambiare la meccatronica, e sono stato 2 mesi senza auto. Per fortuna avevo stipulato qualche mese prima l'estensione di garanzia!

Daniele S.

Esperienza molto positiva . Nella persona di Simone ho trovato un venditore che ci ha saputo aiutare nella scelta dell’auto ( Formentor ) . Sempre molto disponibile e preparato . Consiglierò sicuramente ad altre persone .

Giuseppe O.

Ho recentemente acquistato una macchina, facendo richiesta di finanziamento: Manuele, con estrema competenza, ha saputo indicare la soluzione piú idonea alle mie esigenze; nota positiva e di merito é la sua disponibilità, garantita durante l'iter di acquisto ma anche dopo. Trasparenza, chiarezza e affidabilità sono prerogative del concessionario.

Giovanni B.

Ho avuto l'opportunità di provare una vettura elettrica Cupra Born con l'assistenza di Manuele B.

L'esperienza é andata benissimo e Manuele é stato professionale e gentile.

La vettura é stupenda e in futuro mi affiderei volentieri alla concessionaria e al marchio che sta veramente facendo passi da gigante in tutti i sensi.

Complimenti al marchio Cupra e alle persone GrandPrix.