Peugeot Sportauto - Castromediano, Provincia di Lecce

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Dopo aver chiesto dove fosse l’accettazione, ho dovuto aspettare oltre venti minuti, quasi mezz’ora, perché c’era un solo dipendente occupato con un cliente nella finalizzazione, a quel che ho capito di un tagliando (20min abbondanti per stampare due fogli? Con un cliente dietro che aspetta).
Il signore in questione seppur non il protagonista del siparietto di seguito, non si è degnato neanche lui di dirmi buongiorno neanche per prendermi in giro mentre attendevo.

Altri due dipendenti si vedevano ogni tanto, ma non si sono minimamente preoccupati di chiedermi se avessi bisogno di assistenza. Con fare occupato si aggiravano di qua e di là.

Faccio un appunto:
Mi riferisco a dipendenti della zona service.
Quella della zona vendite di cui ho avuto a che fare in verità seppur solo 10min circa 10gg fa per un eventuale 308 nuova erano di un altra pasta.

A un certo punto un dipendente calvo arriva e dopo avermi snobbato in tutti gli altri passaggi mi concede un apertura di conversazione con un “Prego” dalle sfumature arroganti. Segue uno sguardo snob.
Tutto questo mi mette in allerta ma non mi innervosisce. Atmosfera del genere nello stesso luogo l’avevo subita tempo fa - forse incosciamente ero preparato a questa accoglienza.

Subíto già questo, faccio finta di non aver capito il personaggio che avevo d’avanti e …come fossi io il costumer service cerco di pormi bene con il cliente che ho di fronte 😄

Apro a malapena bocca iniziando a spiegare che volevo un preventivo per un problema alla mia auto, mi ha praticamente bloccato borbottando cose a caso tipo “e che ne so che problema hai? Che ti devo fare io? “ e con tono che lasciava intendere: “e mo a me che accipicchiolina me ne frega del tuo problema?”

Tutto questo in pochi secondi.
Io ovviamente non potevo non rispondergli qualcosa tipo : “abbiamo iniziato la conversazione da 2 secondi è normale che tu non sappia che problema abbia la mia macchina. E sto aspettando qui da mezz’ora per trovare qualcuno a qui descriverlo”
(Ovvio arrivati qui il mio non era un tono così pacato.)

A quel punto, ha cercato di salvarsi dicendomi che avrei dovuto prendere un appuntamento.

Non voglio dilungarmi ancora ma atteggiamento del genere non è nuovo in quel reparto … e qualche mio amico conferma questo.
La verità? Qui il cliente è un fastidio.

Donato D.

Desidero rendere pubblica la mia personale e positiva esperienza vissuta con la Concessionaria SportAuto di Cavallino , circa una problematica per me alquanto complessa (peraltro egregiamente risolta e senza costi aggiuntivi ), riguardante la mia autovettura . Poiché quando la Professionalità ( unita ad una notevole disponibilità e cortesia risulta di tutta evidenza ), ciò reputo vada testimoniato per amore della verità . Un particolare apprezzamento alla Signora LARA ( per lo stile e la concretezza del suo apporto nella circostanza ), e tanta gratitudine a SALVATORE MORELLO del Magazzino Ricambi ( che qui desidero ancora ringraziare) , per essersi messo con perizia e rara maestria , nella mia più totale disponibilità .

angel N.

Ho acquistato in questo autosalone peugeot Ds e devo dire che il personale è fantastico io personalmente ho avuto a che fare con salvatore e Mauro Dell officina persone splendide disponibili e professionali sanno fare benissimo il loro lavoro. La gentilezza l'accoglienza è la professionalità di queste persone e veramente un piacere andare in un concessionario dove ti fanno sentire a casa. Per me senza nulla togliere ad altri lavoratori di questa azienda Salvatore e Mauro sono e resteranno sempre il numero uno. Complimenti al titolare di questa azienda per aver scelto dei professionisti del genere. Voglio cmq ringraziare tutti

Paola M.

Da qualche anno mi servo presso questa concessionaria per ogni esigenza della mia autovettura. Personale professionale, gentile e disponibile a venire incontro alle numerose esigenze dei clienti. Nel tempo, dopo aver acquistato la mia 108 avvalendomi della professionale e gentile collaborazione del venditore sig. Antonio, ho potuto constatare la gentilezza del reparto accettazione (in particolare del sig. Angelo) e del personale del settore ricambi (Sig Salvatore). Un particolare grazie alla Sig.ra della reception che accoglie sempre i clienti con il sorriso e a tutti gli altri dipendenti che si rivolgono sempre con educazione e gentilezza.

Barbara A.

Mi sono rivolta alla concessionaria Sport Auto non tanto e solo per risolvere un problema riguardo alla mia auto ma per cercare aiuto nel risolverlo nel più breve tempo possibile. Ero consapevole che la mia non fosse proprio una richesta ordinaria ma nonostante questo ho trovato ascolto, professionalità, disponibilità, pazienza, gentilezza,problem solving e umanità di alto livello tanto è vero che hanno risolto il mio problema in tempi rapidi, oltre le mie aspettative. Vorrei ringraziare in particolare il sig.Morello,il sig.Antonio,il sig.Alessandro con i quali mi sono interfacciata, veramente molto gentili.
Credo fermamente che ,oltre quelli citati ,siano tutti una grande squadra ovviamente vincente....perché è vero che la professionalità paga ma l' umanità non ha prezzo.
Grazie a tutti!

Maurizio L.

Sono stato in Peugeot da sportauto per acquistare un 3008 gt line ed ho trovato accoglienza e cordialità da parte dei venditori molto professionali e preparati soprattutto chi mi ha venduto l auto che ho acquistato il signor Giuseppe Rizzo che mi ha saputo consigliare su tutto e lo voglio ringraziare sulla scelta che ho fatto di ne sono veramente contento e sto consigiando ai miei amici di rivolgersi a voi sia per il personale che per l auto.

Marina L.

Esperienza pessima al limite del ridicolo. Da aprile cerco di risolvere un problema alla mia Peugeot per il quale dovrebbe anche esserci un risarcimento. Oggi, dopo la quarta volta che mi presento e non risolvo nulla e le ferie passate al telefono senza ricevere risposta, ci rinuncio. Se manca personale provvedete.

Giovanni G.

Sicuramente non ci metterò mai più piede. Portata un anno fa per sostituzione serbatoio AdBlue e tagliando.Morale della favola: serbatoio fatto pagare ( invece di rimborsarlo per intero, visto che era difetto della casa) e oggi, dulcis in fundo, mi reco dal mio meccanico per il tagliando e scopro filtro olio mai cambiato e montato talmente male da aver pizzicato la guarnizione e saldato il filtro alla struttura con sudorazione d’olio su tutto il motore, insieme a tutti gli altri filtri mai cambiati ma segnati.