Lario Bergauto | Concessionaria BMW e MINI - Lecco, Provincia di Lecco

Ale M.

Porto M3 competition per tagliando annuale chiedo specificatamente di controllare i freni poiché li sento un po’ strani,
Al ritiro mi viene detto che posso tranquillamente andare faremo i freni poi tra un 2/3 mila km rientro a casa il giorno dopo mia moglie prende l’auto e mi dice che quando frena sente un forte rumore provenire dalle ruote posteriori, chiama il concessionario che le dice “sarà un rametto che struscia se non ci sono spie accese vai tranquilla “ mia moglie in fiducia continua ad usarla 15km il rumore si fa sempre più forte la provo ed è evidente lo sfregamento del ferro sui dischi richiamo l’assistenza BMW LARIO BERGAUTO dicendo vi porto la macchina sono sul ferro, mi dicono che il capoofficina non c’è e che non possono fare nulla poiché tra tre giorni chiuderanno per Natale di andare da un altra officina a controllare ma che è impossibile che Marco Brivio abbia avuto una svista così… mi reco in un altra officina BMW che mi conferma che le pastiglie sono finite sono sul ferro! e l’auto va fermata loro non le hanno disponibili.. e dicono di andare dove è stato fatto il danno.. morale due settimane di natale a piedi,dischi naturalmente rovinati.
Figuraccia, duemila scuse non è mai successa una cosa del genere bla/bla bmw Italia poi si farà carico dei dischi posteriori.
Dopo un po’ di mesi in autostrada la macchina ha una anomalia elettrica sparisce tutta la strumentazione di colpo mentre sono in marcia in terza corsia..
Sono costretto a fermare l’auto spegnere tutto e riavviare. Auto di un anno in garanzia ufficiale Chiamo subito l’assistenza LARIO BERGAUTO DI LECCO e invio il video su whatsapp, al tel risponde Torricelli (accettazione) e dice come sempre che lui non può far nulla che mi richiamerà massimo tra mezz’ora Marco Brivio nessuna chiamata.. richiamo per sei giorni consecutivi sempre la stessa risposta Brivio è in ferie o sta provando un auto il video whatsapp visto nessuna risposta neanche lì.. richiamo dopo una settimana molto deluso, specie dopo la pesante figura rimediata con i freni speravo in un atteggiamento almeno un po’ più scrupoloso invece menefreghismo totale finalmente insistendo risponde il capoofficina “ scusami sono incasinato sono pieno di auto(BMW) dí stranieri in vacanza (agosto) che sono rimasti a piedi (andiamo bene..) ti chiamo tra un paio di settimane.. più sentito richiamo io per ennesima volta sempre solite frasi.. amareggiato fortemente, pensando che l’acquisto di un M fosse anche distinto da un assistenza degna del blasone (dovrebbe valere per tutti) dopo un po’ di mesi Lario BERGAUTO chiama dicendo che c’è il tagliando da fare! Rispondo sono mesi che aspetto una richiamata da parte del l’officina per una problematica in garanzia Brivio non mi ha mai richiamato!
Per prendere i soldi dei tg chiamano per le garanzie no!
Scandaloso! Spiegò l’accaduto alla segretaria che rimane allibita e dice che farà presente la cosa e mi farà ricontattare cosa che come sempre non avviene chiedo di parlare con il titolare (CASATI) mi viene detto da un altra segreteria che sicuramente con la mail che gli sta girando mi richiamerà. Gli dico:Io vorrei essere al corrente se dalla mia officina escono auto senza freni! Comunque zero assoluto vuol dire che anche il titolare è al corrente di questo modo di lavorare e non gli interessa. Fanno tanto i carini ma è solo apparenza 😢

Ana M.

Professionali e onesti, mio marito ha preso la macchina dei suoi sogni e ci ha seguiti il consulente vendite Ezio Frigerio che è stato sempre disponibile, paziente e gentile; consiglio davvero questa concessionaria, esperienza oltre le mie aspettative. Grazie!

Paolo F.

Se cerchi un punto vendita bmw di riferimento allora Lario Berguato fa al caso tuo. Disponibilità, cortesia e serietà! Un ringraziamento particolare ad Ezio ed alla sua professionalità!
Consigliatissimo!!!

A G.

Abbiamo acquistato una BMW 530 Touring usata, in perfette condizioni, rispondente a tutti i requisiti presentati ed Ezio Frigerio personalmente ce l'ha consegnata fino a Milano da Lecco. Non possiamo che essere molto soddisfatti.

Sergio A.

Tutto perfetto! Nulla da dire, cordialità, professionalità e competenza.

Leonardo L.

Un esperienza a dir poco imbarazzante! Un mese dopo aver chiesto un appuntamento presso service LarioBergauto Lecco per sistemare un problema segnalato dalla casa madre BMW mi son ritrovato con l auto che "mangiava" 1.5 litri di refrigerante a settimana, finalmente portata in service dopo aver fatto pressione e svariate chiamate,la macchina non è stata guardata per l intera giornata e solo dopo 3 giorni mi e stata riconsegnata.
Fatti esattamente 15km di strada la spia gialla gruppo motore è apparsa e, con centro BMW e numeri utili non raggiungibili perche fuori orario di lavoro, mi son trovato a guidare la macchina lentamente fino a casa( abito ad un ora di strada dal Centro BMW di Lecco).
Il giorno dopo( ormai 1 settimana che non posso usare la macchina) mi viene addirittura detto che probabile possa essere anche stata colpa di chi mi ha ritirato la macchina dal Centro BMW perche "non capace di usare il cambio automatico", scoprendo invece, presso un altro centro BMW, molto piu professionale, la presenza di un cavo tranciato, il principale della ventola di raffreddamento, proprio nell aria di lavoro dove è stato montato il nuovo radiatore! Ad oggi, 15 dicembre 2023( la macchina è andata in service l 11 Dicembre ed io ho chiamato il 16 NOVEMBRE per l appuntamento) sono ancora senza macchina, sperando che il nuovo centro BMW, dove l ho dovuto portare per la disperazione , riesca a riconsegnarmi il veicolo in breve tempo.

Pietro R.

Pessimi. Fisso un appuntamento per comprare un usato e il giorno dopo la vendono a un altro. Totale disinteresse verso la clientela e mancanza di coordinamento tra venditori.

Ps. Attenzione perché il sito non è aggiornato (alcune auto sono già vendute e non disponibili), ma intanto la concessionaria acquisisce nuovi contatti.

Giovanni S. Q.

Gentili, disponibili, professionali. Mi sono trovato a mio agio sin dalla primo visita 6 mesi fa fino al completamento dell ordine pochi giorni fa. Sicuro che continuerà così fino alla consegna e oltre