Illimity Bank - Milano, Città metropolitana di Milano

Claudio G.

Tengono senza motivo sotto sequestro i miei soldi da 3 giorni, non potendo pagare con carta, prelevare, inviare bonifici istantanei sia da smartphone che da pc, niente bonifici orfinari, anzi aggiungo che ero riuscito a prenotare un bonifico ordinario solo perché era venerdì sera, ovviamente alle 00 :00 di lunedì 21/05/2025 ovvero qualche minuto fà, hanno annullato il mio bonifico ed impedito di seguirne ulteriori, ovvio si tratta dei flussi bancari di lunedì mattina, comunque pessima esperienza, dopo 5 anni con loro questo è il loro trattamento perché su sono fusi con la banca ifis o vatte alla pesca, che vergogna, comunque se non ricevo tra qualche ora li sblocco dei mie soldi li denunciero alla guardia di finanza, ovviamente state lontani da questa banca, Vergognosi

P. S. Negano ci essere stati contattati ed aver esposto il problema, in primis riferiscono conto bloccato ed in seguito si sottraggono dalla responsabilità di aver riferito certe cose dicendo che la telefonata non risulta peccato che io ho le prove di ciò che dico
Ovviamente gli operatori non c'entrano però si prestano per questo tipo di gente
Un passo sempre più in basso per il nostro paese verso il baratro,

Maury

no bonifici istantanei >15.000€ e no assegni circolari... se sei dal notaio x acquistare casa o altro non sai come fare... e non prevedono deroghe... molto molto deluso 😞

Gennaro A. G.

Si segnala la NON ADEGUATEZZA del servizio di customer service e la partnership con Poste Italiane.

P E R C H È
- I tentativi di consegne sono stati 2 senza successo;Il corriere non ha rilasciato alcuna documentazione di tentativo consegna;é dichiarato il falso che l'indirizzo è errato in quanto la carta di credito affidata a DHL è stata consegnata;
- Il servizio di customer service, a seguito dei due insuccessi, non ha promosso alcuna soluzione alternativa alla consegna (i.e. cambio corriere, maggior indicazioni per il corriere stesso, ...).

C O N C L U D O
- Io non ho evidenze delle segnalazioni effettuate e storie di queste perché non mi permette di tracciarla;
- ll servizio di customer service e quello di delivery con poste italiane è completamente slegato e senza comunicazione interna agli stessi generando non poco stress all'utente finale;
- il servizio conto premium che ho scelto dopo quasi 3 mesi non è ancora attivo.

Suggerisco al vostro dipartimento di procurement di:
- affidarsi a un rider - gentile provocazione -  oppure
- identificare un corriere più strutturato oppure
- controllare il proprio fornitore (il customer service nell'ultima chiamata ha dichiarato che esiste alcun processo di verifica su poste italiane).

Davide C.

pago il servizio premium, da agosto ho chiesto una carta di credito mai arrivata, ma le spese le pago. il servizio clienti mi rimanda a Nexi, che sono imbarazzanti nel non farsi rintracciare. in pratica non so nulla della carta, sto pagando le spese, e Illimity mi dice che non sono responsabili perche, pur avendo il loro nome scritto sopra, non la emettono loro... fate voi.. peccato perche app funziona bene e gli operatori son gentile, mi sa chiudero il conto

Francesca P.

non si riesce a comunicare con il call center, sono più di un ora al telefono in attesa e tutti i tentativi di contatto fatti in questi giorni non hanno portato a nulla! che delusione.

stefania B.

Uso illimity da tempo, e non posso lamentarmi. Ma se per caso hai bisogno del servizio clienti, sono pessimi e incapaci. Non posso ricevere bonifici istantanei, pratica aperta da 1 mese, dovevano rispondere in 48 ore, nessuna risposta, benché io continui a sollecitare... NIENTE. Oggi ho scritto che all'estero i nuovi pos aggiornati solo accettano 4 numeri pin, i primi 2 che mi hanno risposta hanno detto che non era vero, peccato che ci sto io all'estero, la 3° mi ha detto che il servizio è per chi vive in Italia... E io vivo in Italia, sono temporaneamente all'estero, ed è noioso non poter pagare, la 4° mi ha suggerito di cambiare banca perché loro non hanno carte da 4 numeri. Ovviamente ho dovuto chiamare anche nexy. Insomma non sono capaci e non vogliono aiutare.

Bruno

Personalmente l'ho aperto dopo che la mia banca ha iniziato ad addebitarmi mensilmente le spese di tenuta conto e visto che non mi dava più interessi per il mio conto di deposito ho chiuso tutto e sono passato ad Illimity. Nella versione smart il conto non prevede spese ed è possibile attivare un deposito per i risparmi con diversi vincoli e diversi tassi di interesse. La carta di debito è una carta Nexi, il sito è fatto abbastanza bene e anche l'applicazione per telefono è intuitiva. Per aprire il conto è sufficiente seguire i vari passaggi indicati sul sito oppure da smartphone. Non avendo filiali fisiche è possibile però usare call center che sono rapidissimi a rispondere e gentili ma anche via chat dal sito.
(Fino al 20 Marzo 2023 c'è la promozione del tasso al 3% per i depositi a 12 mesi)

Per chi deve aprire il conto può usare il mio codice BRUCER05 e riceve anche 10 euro di Bonus.

Federica B.

Ho aperto un conto corrente la settimana scorsa ,la procedura x l’apertura del conto corrente è stata molto semplice ed intuitiva, scaricando l’app si compila tutto dal telefono e anche il caricamento dei documenti è stato molto semplice. Una volta che la banca ha acquisito i documenti nel giro di un paio di giorni il conto è aperto e oggi mi è arrivata anche la carta per posta. Questa banca ha anche un conto deposito molto vantaggioso che puoi collegare al conto corrente, la consiglio.