Gruppo Morini - Vendita auto usate a Bologna - San Lazzaro di Savena, Città Metropolitana di Bologna

Daniele G.

Ho acquistato una Golf usata, in vendita presso questo concessionario, pubblicata su AutoScout. Leonardo mi ha accolto con professionalità e disponibilità, illustrandomi il veicolo, il quale era totalmente conforme a ciò che era pubblicato su AutoScout. Il processo di acquisto è stato fluido e veloce. Consegna dell'auto perfetta, tagliandata e pulita. Ottima è anche la gestione del post-vendita, Leonardo e il concessionario sono sempre disponibili per la risoluzione di eventuali segnalazioni e problemi, che possono esserci quando si acquista un'auto usata. Consigliato!

greta M.

Esperienza fantastica nell’acquisito della mia prima auto, disponibili anche fuori orario per ogni chiarimento, efficienti e preparati. Consiglio vivamente oltre che per l’ affidabilità e l’ampia gamma dei mezzi proposti, anche per l’attenzione ai dettagli ed impegno nell’esaudire ogni richiesta del cliente. Un grazie speciale a Leonardo Cremonini e ad Amedeo e Gianluca.

Marco B.

Un’esperienza negativa e da dimenticare.

Sabato 14 dicembre andiamo a vedere e acquistare un’auto usata (in particolare, una Ignis del 2019 con circa 60.000 km, già visionata martedì). Decidiamo di acquistarla con promessa di lucidatura, revisione e cambio gomme. Al momento dell’acquisto vorremmo pagare l’auto per intero. Ci viene chiesto più volte di fare un finanziamento che accettiamo.
Ci viene chiesto per quando vorremmo l’auto. Noi ci affidiamo al venditore: non abbiamo fretta e possiamo anche ritirare l’auto con il nuovo anno. Mi dicono venerdì 20 dicembre. In settimana dovrebbe arrivarmi una mail per la firma digitale (mai arrivata, anche dopo un mio sollecito). Ci rechiamo venerdì come d’accordi. Sorpresa: l’auto non è pronta, il finanziamento non è partito (la richiesta di firma digitale non era arrivata). Grande disorganizzazione. Facciamo lì tutto l’iter che doveva essere svolto a distanza presso il concessionario dei veicoli nuovi. Il venditore - sempre lo stesso - ci assicura che l’auto sarà pronta lunedì. Noi chiediamo più volte per essere sicuri perché non abitiamo a San Lazzaro. Lunedì chiamiamo il venditore ma non risponde. Andiamo comunque e scopriamo che non possono darci la macchina perché non è stato completato l’iter del finanziamento (chiesto da loro) e il passaggio di proprietà. Il venditore che ci aveva venduto l’auto si scopre essere in ferie. Un comportamento inaccettabile. Essendoci Natale di mezzo, un altro venditore ci comunica il 30 dicembre come giorno di ritiro. Venerdì 27 ci chiamano dicendo che la macchina è pronta. Gomme cambiate, revisione fatta, ma auto non lucidata. Dopo alcune ore dal ritiro l’auto non va in moto. Batteria morta e da cambiare.

Aggiungo che lunedì 16, cioè il secondo giorno del presunto ritiro, un altro venditore, essendo il primo assente, si è permesso di dirci che la colpa era nostra perché erano passati solo 6 giorni lavorativi e noi avevamo troppe pretese. Veramente assurdo.

Detto questo, evitate questo posto. Un misto di incompetenza, disorganizzazione e arroganza.

Gian L. P.

Esperienza a dir poco frustrante.
In data 24 settembre 2024 ho visionato una Toyota Corolla SW full Hybrid del 2019 e sono tornato per l'acquisto il 26 settembre 2024 (2 giorni dopo) portando tutta la documentazione richiesta per un finanziamento.
Nelle due settimane seguenti ci hanno chiesto 3 volte di inviare nuovamente i documenti (persi?), ci hanno detto per 2 volte che il sistema di finanziamento Toyota era in "tilt" e quindi non erano ancora in grado di dirci se il finanziamento era stato accettato.
La terza settimana, dopo 5 giorni di silenzio ho chiamato il venditore il quale non mi ha risposto lasciandomi un messaggio in cui affermava che non era disponibile. Mi aspettavo quanto meno di essere richiamato.
Questa mattina, 22 ottobre 2024 ho chiamato il venditore chiedendogli spiegazioni in merito a questo ritardo/silenzio.
In risposta mi sono sentito trattare a pesci in faccia, a quanto pare avrei dovuto avere la DECENZA di attendere i tempi tecnici e soprattutto non avevo posto la domanda più intelligente di tutte ovvero non gli avevo domandato se avesse avuto (il venditore in questione) dei problemi personali visto e considerato che in questi ultimi giorni aveva avuto una grave problematica a casa.
A questo punto, che fosse reale o meno, ho sottolinato il dispiacere per ciò che gli era accaduto ma in ogni caso avrebbe potuto inviarmi un messaggio o passare la mia pratica ad un collega.
Ho voluto dargli ulteriormente fiducia confermando che avrei aspettato il pomeriggio per avere una risposta.
Circa 15 minuti dopo la suddetta conversazione il venditore mi ha richiamato chiedendomi se potevo inviare nuovamente i documenti per il prestito perché la segretaria non li trovava più.
A questo punto era chiaro che fino a quel momento ero stato preso in giro in quanto la pratica per il finanziamento non era ancora stata inoltrata, a quasi un mese di distanza.
Ho il dubbio tremendo che l'auto da me scelta sia stata venduta ad altri pochi giorni dopo averla visionata e il teatrino inscenato fosse creato per scoraggiare l'acquisto.
Penso sia un trattamento ingiusto, sarebbe stato sufficiente essere onesti e sinceri così da non farci perdere un mese e soprattutto avrei evitato di illudermi.
Sconsiglio vivamente l'acquisto di una qualsiasi auto dal gruppo Morini di San Lazzaro.
Predieri Gian Luca

Riccardo S.

Ho ritirato da poco una Nissan Juke usata, auto consegnata in condizioni perfette. Pulita e profumata. Un sentito ringraziamento al Sig. Cremonini per l'assistenza, la gentilezza e la puntualità nelle comunicazioni, nonché alla sua competenza. Sicuramente un servizio eccellente.

Andrea Z.

Dopo più di 400km per visionare un auto con appuntamento dato dal venditore e in parola per l’acquisto, la macchina è stata venduta a terzi
durante la trattativa.
Personale per nulla professionale.
Non vi consiglio di affidarvi a loro per acquistare un’auto usata.

Agostino A.

Acquistata Mazda euro 6 usata, non ci tornerò mai più.
Ecco i fatti.
1) Leggo annuncio su autoscout e chiedo un appuntamento e contestualmente mi comunicano che però l'auto è a Imola e non a San Lazzaro, ma volendo potevano farla arrivare a San Lazzaro per visionarla. Volendo sfruttare il bonus usato euro 6 dico che non occorre, in modo da fare il prima possibile. E qui il primo disappunto: se l'auto è ad Imola perché inserzionare su San Lazzaro?
2) Il 12 giugno vado all'appuntamento e facendo il nome del venditore mi dicono che era già impegnato con altre due consegne, quindi vengo assistito da un collega e dal responsabile usato. Quando faccio notare che avevo chiesto di usufruire del bonus assisto ad un teatrino...sembrava un'impresa impossibile perché a loro dire era troppo tardi. Alla fine chiamano la sede di Imola e stipuliamo il contratto con bonus senza problemi visto che era ancora disponibile un milione di euro. Secondo disappunto: se vendete auto usate perché rimanete scioccati quando vi si chiede di usufruire del bonus usato?
3) Pagato seduta stante il saldo mi comunicano che comunque potevano consegnare l'auto solo la settimana dopo a causa delle tante vendite di usato. Accetto senza alcun problema e rimaniamo d'accordo con il responsabile usato che mi avrebbe chiamato per il ritiro. Dopo soli due giorni l'auto mi è stata intestata.
Il 21 giugno non avendo ancora ricevuto l'appuntamento per il ritiro comunico al responsabile usato che sarei andato il giorno dopo a verificare di persona in sede a San Lazzaro, e trovo l'auto nel parcheggio ancora sporca. Chiedendo chiarimenti mi rispondono che il responsabile usato era stato spostato nella sede di Modena e che sicuramente mi avrebbero consegnato l'auto all'inizio della prossima settimana. Terzo disappunto: non rispettano le scadenze da loro stessi comunicate e impiegano due settimane per consegnare un'auto usata a cui devono fare solo un semplice cambio olio.
4) Il 27 giugno vado finalmente a ritirare l'auto e chiedo un documento che attesti il ritiro del mio usato da rottamare, perché mi occorre per chiudere l'assicurazione rca. Il neo responsabile usato mi dice che entro due giorni avrei avuto il certificato di rottamazione. Oggi 4 luglio, dopo tre mail ad entrambi i responsabili usato con e alla mail info di gruppo morini, non ho ancora un documento che attesti il ritiro o rottamazione della mia vecchia auto, che infatti risulta ancora intestata a me. Quarto disappunto: mentono sapendo di mentire e non rispondono al cliente quando messi alle corde non sanno più cosa dire.

Personale considerazione, sono stato tre volte in due settimane da loro e non ho mai visto un cliente ma sono pieni zeppi di auto usate. Forse non è la vendita il loro business...

Tommaso B.

Mi sono recato in concessionaria per chiedere di visionare una tipologia di auto, e mi è stato ribadito più volte di guardare il sito.
Il venditore stava troppo bene al caldo nell’ ufficio e faceva fatica ad alzarsi dalla sedia per uscire.
Imbarazzanti a dir poco e anche sgodevoli