Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Vans e smart - Reggio nell'Emilia, Provincia di Reggio Emilia

Marinella C.

Venditore Cristian Guion fantastico
Ha soddisfatto tutte le mie richieste e mi ha saputo consigliare in maniera perfetta.
Disponibile
Corretto
Professionale
Mi hanno consegnato la macchina di sabato in via del tutto eccezionale venendo in contro alle mie problematiche.
Grazie Andrea.
Molto soddisfatta,direi.
Grazie

Alessandra R.

REGGIO EMILIA TOP!
PARMA... così così...

Personale cordiale e super disponibile: dalla receptionist al venditore. Tutti ragazzi simpatici e molto professionali (non sempre le due cose vanno di pari passo)
Mi sono trovata benissimo e consiglio assolutamente la filiale di Reggio Emilia.
Sono stata seguita da Christian del reparto auto usate: un ragazzo raro.

(Meno entusiasta invece della filiale di Parma: un po' più di empatia nei confronti del cliente sarebbe d'obbligo...e magari qualche sorriso in più non nuocerebbe).

Bene V.

Pessimi. Due settimane che provo a rintracciare Giacomo per risolvere un problema alla mia auto : quando miracolosamente mi rispondono al telefono lui è sempre occupato, lascio detto di richiamare e non richiama mai. Mando mail e non mi risponde. Finalmente dopo settimane riesco a rintracciarlo e del mio problema all’auto non aveva risolto nulla. Alterandosi anche al telefono e buttandomi il telefono in faccia per ben due volte! Alla maleducazione non ci sono limiti a quanto pare. Da evitare.

李锋

Clienti della Mercedes non credete alla my Mercedes app, perché sono stato lasciato in mezzo alla strada di notte. Non riuscivo più ad attivare la chiave perciò avevo contatto il venditore, il quale mi dice che è un problema mio se l’ho disattivato sull’app, non ci può far niente, non sa che dire.
Da un punto di vista logico, l’applicazione è stata creata per essere usata e non per essere contemplata.
Direi che hanno due atteggiamenti completamente diversi prima e dopo l’acquisto della macchina.

Nadia K.

Pessimi sconsigliò vivamente questa concessionaria, centralinista incapace di fare il suo lavoro. Hanno problemi di comunicazione internamente facendo perdere tempo al cliente, ho avuto una conversazione al telefono con un consulente per confermare un appuntamento per il tagliando. Quest’ultimo è stato di una maleducazione, poca professionalità e per di più di una arroganza inaudita. Gli ho chiaramente detto che ciò che stava facendo era poco professionale, pensate che gli sia interessato?! Eppure ho mantenuto una calma al telefono senza essere mai maleducata o abbassandomi ai sui livelli.

Yi L.

Ho portato la macchina da loro per cambiare vetro. Sembra un po' strano, 1cm più alto, ho chiesto loro è normale? Mi ha risposto sì è così, vetro è originale.

Luigi M.

Vedo e leggo recensioni negative... leoni da Tastiera! Per quanto mi riguarda per ora tutto bene. La struttura ha carisma e determinazione per risolvere le criticità che alcuni avanzano. Percorro 75000km anno macchine e meccanici ne ho conosciuti bravi e meno bravi. I meno bravi o diventano bravi o si cacciano/demansionano. Al momento tutto perfetto per me!

Antonio D.

Praticamente cacciato fuori dopo acquisto di n. 2 GLE coupe , per il terzo AMG GLE 53 hanno detto che dovevo prenderlo a parma, quindi per non fare torti a nessuno sto trattando l acquisto ad Asti con un gruppo diverso da Autotorino , grazie