Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, Hyundai - Carpi, Provincia di Modena

Eminurs U.

Condivido pubblicamente la mia pessima esperienza per l'acquisizione di un veicolo "aziendale" hyundai che vede coinvolte 3 concessonarie del gruppo Autotorino per motivi diversi. Il mio calvario inizia a Ottobre quando richiedo di essere contattato per un veicolo aziendale Hyndai Kona del 09/2023 dal loro sito di annunci. Il veicolo si trova a Modena, ma vengo contattato dal venditore Thomas Paradisi di Carpi.
Tutto si svolge telefonicamente o tramite mail e di seguito racconterò per filo e per segno la storia.
Al primo contatto faccio presente che per i veicoli usati dovrei beneficiare di una convenzione corporate benefits (esenzione passaggio di proprietà per veicoli usati). Il venditore mi specifica che il modello individuato è "Aziendale" e non "Usato" pertanto non rientra nella convenzione, e che la differenza è abissale in quanto la macchina è intestata ad Autotorino con tutte le rassicurazioni sulla persona che lo ha utilizzato, praticamente "nuovo". Faccio inoltre presente che dovendo mia moglie partorire a breve, avremmo avuto urgente necessità di acquisire il veicolo, per cui mi precipito a versare l'acconto di 2000€ immediatamente (contattato il 10/10, firmato il contratto il 12 congiuntamente al versamento). Faccio segnare i KM sul contratto 11963 e i tempi di consegna stimati al 31/10. Vengo richiamato il 26/11 per la verifica al terzo concessionario coinvolto dalla faccenda Autotorino Salaria, dove purtroppo il veicolo riporta i danni delle foto in allegato (danni ai cerchi e graffi profondi paraurti anteriore e posteriore) di cui nessuno aveva fatto cenno e 800 km in più. Inizia uno scambio interno tra Autotorino Modena e Autotorino Carpi di cui sinceramente me ne frega il giusto, e alla fine mi rispondono che l'auto verrà sistemata e si scusano dell'accaduto, approcciando telefonicamente a qualche timida ipotesi di rimborso (tagliandi/treno di gomme) senza mai formalizzare nulla per iscritto. Oggi 12 Gennaio mi viene comunicato che l'auto rientrerà il 15 Gennaio con ulteriore mail di scuse.
In sintesi:
- 2 mesi e mezzo di ritardo sulla consenga presunta di un veicolo usato e dichiarato praticamente "nuovo", a questo punto mi sarei dirottato su altro;
- nessuna formalizzazione di soluzioni alternative (auto sostituite etc etc);
- nessuna giustificazione in merito ai KM in più, dicendo che dal momento della vendita, il dipendente Autotorico che l'aveva in gestione ha dovuto aspettare un'auto sostitutiva, quando in realtà il Kilometraggio dovrebbe essere bloccato. Sia ben chiaro non è la questione di 800 km in più a far arrabbiare, ma che la serietà prevede che il veicolo venga bloccato alla vendita e non che venga continuato ad utilizzare;
- nessuna giustificazione nel fatto che abbiano in ogni caso provato a farmi visionare il veicolo in quelle condizioni.

con il sottoscritto che ha dovuto noleggiare per 3 mesi un'auto sostitutiva a proprie spese.

Aggiungo come aggiornamento odierno che in data 28/01 la tanto agognata consegna si conclude con ulteriore sopresa negativa: "Abbiamo una sola chiave"........

Esperienza da sconsigliare in tutto e per tutto.

andrea C.

Pessima esperienza..ho acquistato una macchina usata da Autotorino Varese ed è stata trasferita in questo Autotorino di Carpi..mi è stata consegnata la macchina in condizioni pietose, non lavata, non igenizzata e tra l'altro avevo fatto presente che c'era un nido d'api tra il telaio e la chiusura del baule e nemmeno quello è stato tolto.
Nonostante mi era stato promesso che la macchina venisse consegnata pulita (come fanno tutte le concessionarie d'altronde)
Purtroppo devo dire scarsa serietà e professionalità.
Non acquisterò mai più da loro.

Il venditore di Autotorino di Varese era molto dispiaciuto per l'accaduto e non si aspettava una gestione tale.

Gabriella L.

Ottima esperienza!
Personale molto disponibile e preparato sia dal punto di vista commerciale, che amministrativo e tecnico.
Concessionaria accogliente e ben curata.
Grazie di tutto, sono molto soddisfatta del mio acquisto!

Massimo G.

Ho acquistato la mia splendida GLA di cui sono super soddisfatto, mi ha seguito Manuel, competente, disponibile e molto attento anche nel post vendita(cosa non scontata). Alla prossima.

Catia E.

Esperienza molto positiva, con relativo acquisto di auto.
Il venditore Mauro Nasi, che ha curato tutta la trattativa, merita 5 stelle per la preparazione, disponibilità e la cura del cliente. Notevoli anche le soluzioni finanziarie e dei servizi proposti, legate all'acquisto dell'auto.
Filiale che consiglio molto volentieri.

Lauro P.

Personale molto gentile e disponibile, accoglienza 5 stelle dal primo momento che entri. I venditori sono preparati ed attenti alle esigenze esposte dai clienti. Servizio ottimo

gennaro S.

Esperienza positiva, Lorenzo persona competente e molto disponibile tagliando eseguito in un giorno mentre a modena parlavano di ottobre novembre ho avuto solo brutte esperienze (a Modena) mentre a carpi mi hanno accolto subito e con gentilezza bravi continuate così

Andrea E.

Esperienza pessima e negativa. Mi hanno consegnato un auto (pagata oltre 30.000€) nella quale poco dopo si sono accese diverse spie di avviso, con una quantità eccessiva di olio motore, montandomi cerchi da me forniti senza verificare che fossero compatibili con quel modello), con i dischi freno anteriori ovalizzati e da sostituire (con annessa vibrazione assurda in frenata). Mi sono dovuto sostenere anche una spesa di 130€, pochi giorni dopo aver ritirato l’auto, e nonostante avessi pagato anche l’estensione di garanzia nel contratto, e oltre a non rimborsarmi la spesa, dopo un mese non ho nemmeno avuto una risposta per la sostituzione dei dischi freno (perché devo sostenere io anche questa spesa). Inqualificabili e sconsigliatissimi.
Zero stelle assolutamente!!!

Andrea Eculeo