Emmeauto Lecce Srl - Concessionaria BMW e MINI - Lecce, Provincia di Lecce

Iaia D.

* L
Ho il piacere di segnalare tre persone che fanno onore a un’azienda prestigiosa come BMW. Nella sede di Lecce, ho avuto modo di ricevere un’assistenza straordinaria dal signor Andrea, responsabile della coordinazione e reception, dal signor Davide, responsabile dell’ufficio relazioni con il pubblico, e dal signor Antonio, capo officina.

In una situazione particolarmente complessa, a seguito di una rottura improvvisa della mia auto, queste persone hanno dimostrato grande professionalità e umanità. Pur non avendo a disposizione un’auto sostitutiva in quel momento, si sono prodigati con impegno per trovarne una, riuscendo a fornirmi un veicolo aziendale e permettendomi di rientrare senza ulteriori disagi.

Oggi, dopo la riparazione completa della mia auto, posso confermare un servizio impeccabile: la riconsegna avverrà direttamente presso la mia abitazione, con lo stesso livello di cura e attenzione dimostrato fin dall’inizio.

A queste persone va il mio più profondo rispetto e un sentito ringraziamento. Sono stati veri “eroi” in una situazione difficile, rappresentando al meglio i valori di eccellenza e dedizione che ogni cliente si augura di trovare.

Mille volte grazie!

Sergio D. I.

Premetto che non ci sono stato ma ho provato a contattarli per quanto riguarda un annuncio di vendita di una moto presente su Subito.it. Inutile dire che chiamati più volte non rispondono e ci può stare perché occupati con clienti in sede o altro. Ma contattati due volte tramite Subito.it non si sono degnati di una risposta o richiamata per dire anche ci richiami e le daremo tutte le spiegazioni che cerca. Il tutto cancellando poi l'annuncio senza un perché. Pensavo fosse un caso ma, a leggere le recensioni, è un modus operandi che però è inaccettabile per una attività al pubblico. Se l'attenzione nei confronti di un potenziale cliente è questa, non avranno mai i miei soldi.

Fabio G.

Porto la mia r1200r per i tagliandi, devo dire che tutto lo staff è preparato e gentilissimo. L'operatore Tommaso si è dimostrato preparato e gentile con me, sicuramente questo, è un valore aggiunto alla serietà del marchio.

Andrea Q.

Tenersi lontano da questa concessionaria!
Hanno venditori incompetenti.
Mi hanno rifilato un Bmw 520 nuovo senza assistenti alla guida; nonostante fossi stato chiaro sulla mia necessità di averli. Provenendo tra l’altro da una serie 5 del 2019 completa di ogni assistente.
Delusione totale.
E come dire che il cliente ne deve sapere più del venditore per non essere preso in giro.
E la risposta alla fine è: hai firmato un contratto e ti attacchi.
Pessimi.
Ps: per non parlare delle barriere architettoniche; insensibili.
Sono stato loro cliente per anni ma mai più!

Francesco M.

Esperienza pessima, possiedo una BMW 320 sw del 2006 tenuta egregiamente. Ad agosto mi si accende la spia dell' ABS e dell' antislittamento. Mi reco da loro e trovo un ambiente sporco, caotico e confusionario dappertutto e dopo notevole attesa mi danno un appuntamento lungo, a settembre. Durante la fase di accettazione tal sig. Andrea ( accertatore ) si inventa "la qualunque" per prepararmi al peggio. Vado via sconfortato e la settimana successiva ne parlo con mio meccanico di fiducia ( specializzato Mercedes ) il quale mi fa al volo il test con un PC e mi propone di sostituire il sensore ABS della ruota anteriore sx che acquisto originale ed in cinque minuti montiamo.Problema risolto. Lo stesso mi segnala tre altri errori che, però , mi sconsiglia di tentare di risolvere perché ininfluenti : problema elettrico pompa aggiuntiva acqua calda, candelette, corpo farfallato. Decido, aimé, di confermare l' appuntamento in concessionaria per far fare un controllo generale sull'auto. Il risultato ? Alle 08,15 consegno l'auto all' accertatore sig. Andrea, torno alle 16...e trovo l' auto parcheggiata fuori al sole, nulla era ancora stato controllato. La concessionaria sempre nel caos....officina, accettazione e ingressi/parcheggi. Attendo fuori e la mia auto è stata presa da un operaio alle 17 per fare un giro in tangenziale e subito dopo un test al PC. Alle 17,20 ritiro l' auto dopo essere stato derubato di 80 euro a titolo di test elettronico e prova su strada. Il sig. Andrea, naturalmente di invita a sostituire tutte e quattro le candelette con anche la centralina che le gestisce, il corpo farfallato e la pompa aggiuntiva dell'acqua calda. Insomma un delirio di incompetenza, scortesia e soprattutto bugie volte a fregare i clienti. Evitate di andarci è un postaccio !!!

Stefano R.

Ho lasciato la macchina per un controllo mi hanno chiamato dopo 3 settimane dicendomi che era stato fatto un controllo generale e che le spie erano state sistemate, di aspettare un altra settimane per sistemare non so cosa . Oggi dopo un mese e una settimana ho ritirato la macchina che non è stata toccata minimamente (ovviamente non ho pagato niente) ma sono rimasto più di un mese senza macchina questa è la seconda ed ultima volta

Gaetano M.

Concessionaria di alto livello con un livello di servizio e cortesia da più di 5 stelle

Luca T. ?.

Impossibile riuscire ad entrare in contatto telefonicamente.
Ho chiamato almeno 50 volte con 2 numeri di telefono diversi, da mattina a sera.
Nulla.
Contattando un operatore, questa rispondeva, senza lasciarmi finire la frase inoltrava direttamente ad un altro numero di telefono a sua volta irraggiungibile.
Nessuna opzione della segreteria telefonica risultava funzionante.
Assurdo.