Autostore Srl - Galatina, LE

Gianluca A.

Il 25 ottobre avviene un guasto alla mia auto: la turbina si rompe improvvisamente e si accendono tante spie, in più si sente un fischio assordante.
La Mapfre (garanzia della mia auto) mi indirizza a questa officina perchè è convenzionata e può intervenire sul guasto.
Chiamo e mi danno disponibilità per il 6 novembre perchè sono pieni.
Consegno l'auto e il 16 mi chiamano dall'officina dicendo che hanno riscontrato il problema alla turbina, ma che aspettano l'ok della garanzia per iniziare il lavoro. Il giorno dopo mi chiedono l'autorizzazione per smontare il motore e do l'ok, perché se la procedura per la risoluzione del guasto (a detta loro) è questa, mi trovo costretto ad accettare, specifico che in quel momento non si parla di alcun costo che avrei dovuto sostenere. Il 29 dopo diverse mie sollecitazioni rispondono: la richiesta a Mapfre è stata inoltrata e stanno aspettando ancora un loro riscontro.
L'11 dicembre è ancora tutto fermo! Contatto la garanzia Mapfre e mi dicono che stanno verificando la disponibilità del turbocompressore.
Solo il 15 l'officina mi dice che la disponibilità è stata confermata ed è stato ordinato il turbocompressore, ma quì arriva il bello: ci sono dei pezzi più la manodopera, che servono ai fini della riparazione, che non sono coperti dalla garanzia. Parliamo di circa 700 euro di cui 456 solo di manodopera. Ovviamente ho chiesto a Mapfre di coprire il costo almeno della manodopera, ma niente. P.s. ho mediato io con loro con telefonate che di regola spettano alle officine e non al cliente.
Ma alla fine mi trovo costretto ad accettare e a sostenere una spesa assurda.
Il 27 dicembre mi consegnano l'auto. Al momento del pagamento mi chiedono 20 euro in più per il disel, una cosa imbarazzante, mai vista prima. Ma quando entro in auto e metto in moto indovinate? La turbina fischia ancora.
Riprendo appuntamento per il 9 gennaio.
Quel giorno mi confermano che ci può essere un problema alla turbina, chiamano davanti a me Agturbo (azienda che fornisce le turbine) e gli rispondono che non possono comprire la manodopera e il costo dei pezzi da ricambiare. In pratica secondo il capo officina avrei dovuto risostenere io le spese per un lavoro fatto male da loro che avrebbero dovuto rendersi conto subito che qualcosa non andava. Stiamo parlando di qualcosa di assurdo. Se la vostra auto è in garanzia non andate assolutamente in questa officina, raggirano i clienti in difficoltà che sono costretti a sostenere le spese per poi avere un servizio pessimo.
Per 4 mesi sono rimasto a piedi e ho avuto non pochi problemi a muovermi per lavorare. Alla fine ho dovuto vendere l'auto. Davvero vergognosi!

Alessio G.

Ho acquistato recentemente un'auto presso questo concessionario e sono rimasto estremamente soddisfatto dell'esperienza complessiva. Il personale è stato cordiale, professionale e ha dimostrato una profonda conoscenza dei loro veicoli. Hanno risposto prontamente a tutte le mie domande e hanno reso il processo di acquisto senza intoppi. La varietà di auto disponibili era ampia, e ho trovato esattamente ciò che cercavo. La consegna è stata puntuale e il veicolo era in condizioni impeccabili. Nel complesso, consiglio vivamente questo concessionario per il loro eccellente servizio e l'attenzione ai dettagli.

Giovanni C. -. G.

Autostore è davvero un concessionario eccezionale che offre sia auto nuove che usate. La loro ampia selezione di veicoli consente di trovare la soluzione perfetta, indipendentemente dalle preferenze o dal budget. Ho trovato il personale estremamente cordiale e ben informato, sempre disposto ad assistere senza essere invadente. La cosa che mi ha colpito di più è stata la loro trasparenza riguardo alla storia e alle condizioni delle auto usate in vendita. Ho potuto fare una scelta informata senza preoccupazioni.

L'esperienza di acquisto è stata impeccabile: dalla negoziazione alla fase di finanziamento, tutto è stato gestito con grande professionalità. Inoltre, la cura che dedicano alla preparazione dei veicoli prima della consegna è evidente, poiché la mia auto sembrava nuovissima.

In generale, consiglio vivamente Autostore a chiunque cerchi un concessionario affidabile, con un'ampia gamma di opzioni e un servizio clienti eccellente. Meritano sicuramente le 5 stelle.

Matteo G.

Concessionario molto competente, serio e professoniale. Una menzione particolare al sig. Giancarlo che, con pazienza, ci ha seguiti in tutte le fasi della ricerca della nostra auto. Stessa disponibilità nel servizio post-vendita ed assistenza. Da consigliare a occhi chiusi. Grazie Autostore!

Riccardo P.

Sono arrivato da Autostore su segnalazione di un amico con la diffidenza di chi non ha esperienza sul mondo dell'usato. Ero scettico e dubbioso, ma la loro disponibilità e serietà, ha fatto si che passo dopo passo, sia Adriano che Giancarlo conquistassero tutta la fiducia che meritano. Più guido l'auto presa da loro e più ne sono soddisfatto.

giuseppe M.

Professionalità, competenza e trasparenza. Personalmente la mia è stata un ottima esperienza con loro e sono più che soddisfatto del servizio reso. Non c’è che dire: consigliatissimi.

gigi P.

Se sono in attività da oltre 50 anni un motivo ci deve essere.
Sono cliente dal 1995 quando c'era il Cavaliere il padre degli attuali gestori Sergio e Giancarlo persone oltre che molto professionali anche Gentilissime e sempre a disposizione.
Impostazione che è seguita da tutto il loro staff di Persone Competenti e altrettanto disponibili. Non ho trovato mai un evidente conflitto di interessi sempre trasparenti e orientati all'interesse del cliente.
L'officina, organizza al meglio, ha tempi d'attesa nella normalità e il magazzino ricambi è sempre fornito.
Ho avuto bisogno di sostituire alcuni pezzi della mia 156 del 1999 (venduta e manutenuta da sempre dagli amici di Autostore) tempi di attesa nulli e servizio impeccabile come sempre.
Non abbiate alcun dubbio a rivolgervi a loro per tutte le Vs esigenze connesse con le auto.
A presto gigi

Avinash K.

Ho acquistato un alfa romeo 159 bianca con 250.000km del 2011 fidandomi del venditore purtroppo dopo appena 3/5 mesi mi tocca buttarla avendo troppi problemi tra cui il venditore non mi ha detto. la macchina era già da buttare quando lo aveva già messo in vendita doveva finire già dritto in demolizione!!!! P.S. il venditore mi ha detto che c'era solo da pulire la valvola EGR e qualche lavoretto non di troppo. e sopratutto quando la macchina mi è stata consegnata con a malapena 5 euro di gasolio.