Agenzia delle Entrate - Ufficio territoriale di Cinisello Balsamo - Cinisello Balsamo, Città metropolitana di Milano

Glencora J.

Dovevo procedere alla verifica di una pratica e dovevo rispettare dei tempi ben precisi , ringrazio lo staff della filiale di Cinisello per la disponibilità e la professionalità, soprattutto il signor Marcello Mirulla che è stato molto disponibile e preparato.

Arianna R.

Nessuno della sede richiama quando si telefona per prenotare la richiamata e soprattutto non risponde nessuno alle e-mail e Pec, assurdo nel 2025, disservizi totali che lasciano il cittadino abbandonato e obbligato a recarsi in loco!.

Cinzia B.

Ho telefonato ieri per chiedere informazioni sul rilascio del certificato di codice fiscale della mia bambina appena nata. Ho parlato con una signora gentilissima che mi ha detto che sarebbe stato sufficiente recarsi presso l'ufficio senza appuntamento per poter avere il certificato. Oggi il mio compagno si è presentato presso l'ufficio, ma al citofono gli ha risposto in modo molto scortese una signora che gli ha detto che era necessario un appuntamento. Il mio compagno ha fatto presente che ieri al telefono ci era stato detto diversamente, e questa signora ha risposto dicendo che abbiamo chiamato il numero con prefisso 06, quando invece abbiamo chiamato il numero dell'ufficio di Cinisello Balsamo. Sia io che il mio compagno abbiamo provato a chiamare lo stesso numero per poter parlare con qualcun altro, ma dopo uno squillo veniva messo come occupato. Oltre alla scortesia da parte di questa persona trovo assurdo che vengano fornite informazioni completamente contrastanti quando si parla con persone diverse.

Ievgenii M.

La signora alla reception è stata molto disponibile. Grazieeee

Mattia M.

Prendo appuntamento presso L’ufficio richiedendo assistenza per la registrazione di atti.
Dal momento che avevo diversi atti da registrare avevo prenotato 2 appuntamenti (da mezz’ora l’uno).
Mi accomodo alla scrivania. L’impiegato Inizia a leggere gli atti (impiegandoci più del previsto, dal momento che sono andato diverse volte e in mezz’ora mi Registrano almeno 3 Atti), alla fine della mezz’ora del primo appuntamento mi ha registrato una singola pratica e già lì ho iniziato a storcere il naso.
L’impiegato mi fa notare che il prossimo appuntamento sarebbe stato 10 minuti dopo, quindi mi fa sedere in sala di aspetto alle ore 10:30. Arrivate le 10:50 domando del perchè ancora non mi avessero chiamato, la sua risposta è stata messa giù come che il tempo che stavo aspettando era dato al fatto che avevo sbagliato a prendere il secondo appuntamento, alchè io chiedo ESPRESSAMENTE la TEMPISTICA, l’impiegato mi rassicura dicendo che entro 20 minuti mi avrebbe chiamato. Si fanno le 11:40 io ero ormai li ad aspettare da più di 1 ora. Mi riaccomodo allo sportello, consegno l’atto da registrare e dopo averlo sfogliato per 5 minuti mi dice “ma questo atto non posso registrarlo con questo appuntamento” . Io mi chiedo ma se tu sapevi che l’appuntamento era sbagliato non potevi dirmi prima che non me lo avresti fatto? Era necessario farmi aspettare 1 ora e 20 minuti? (tra l’altro ero in orario lavorativo). Quando domando il motivo di questa trovata il dipendente inizia ad alzare la voce dicendo “io devo chiudere la pratica lei non puó bloccare un ufficio pubblico” Rifugiandosi nel ufficio a quanto detto da lui della direttrice della sede. Mai avuto problemi con nessuno, magari a volte un pó di lentezza e disorganizzazione ma un atteggiamento menefreghista così non lo avevo mai ricevuto.

Giampiero I.

Ottima esperienza: dopo aver preso appuntamento telefonico devo prendere atto di una professionalità, competenza e puntualità del servizio. La vicinanza al parco nord rendono questa sede facilmente raggiungibile anche in bici.

Suggerirei di curare 3 dettagli:
- la mancanza di disinfettante per le mani in bagno,
- la pinzatrice per fogli di carta è difettosa,
- il bigliettino con il numero d'accesso ho dovuto raccoglierlo per terra per la mancanza di un supporto che lo blocchi del totem all'ingresso.

Mirko B.

sempre a parlare male degli enti pubblici. parlo anche per me ... e invece..... eccoti qua personale umano -professionale .attento. gentile, scrupoloso ed impeccabile e soprattutto disponibile un appaluso a questo ufficio a Cinisello!
Mirko Bucci Un Uomo Qualunque

Francesco 8.

Servizio al cliente pessimo.
Menefreghismo totale.
Prenotato appuntamento per cara grazia di Dio,per scaricare documenti,e l'addetto improvvisato alla persona mi ha fatto comprare marche da bollo da 5€ per poi sentirmi dire dalla collega che quei documenti non li scaricano piú.
Dietro sti sportelli non sanno nemmeno loro quale sia il loro lavoro.
Capaci solo di indirizzare la gente al sito e al n. verde anche solo per una semplice informazione. Se hai una domanda pretendono che parli al citofonino.
Aldilà covid etc, son proprio sotto ! Rimasti sotto !!!