Toyota Reggio Emilia - Zatti Top Class - Reggio Emilia, Provincia di Reggio Emilia

Bruno B.

Nella giornata di ieri ho telefonato per far controllare un problema alla carrozzeria sulla la mia Toyota Yaris.
Telefonicamente ci accordiamo per trovarci il giorno dopo (ovvero oggi) direttamente al primo piano dove si trova l'officina, e darci un' occhiata assieme in 5 minuti (cito quanto mi è stato detto) per vedere se è una cosa di rapida risoluzione o se c'è il bisogno fare un preventivo e/o ordinare dei pezzi.
A causa di un contrattempo però, oggi non sono potuto andare di persona a portare l'auto, e quindi ci è andata la mia compagna al posto mio.
Il risultato è stato che lei è stata trattenuta lì DUE ORE e le è stato fatto firmare un preventivo che lei aveva capito essere il preventivo per la riparazione, ma che invece era un PREVENTIVO PER RICEVERE IL PREVENTIVO della riparazione.
Quindi le è stato fatto pagare 32,94 euro per pagare la manodopera necessaria a formulare il preventivo.
Al limite della truffa...
A seguito di un confronto telefonico mi è stato detto che per loro "è stato fatto un buon lavoro" e che "sono stati professionali".
A mio parere totale follia, secondo loro tutto nella norma

PS: (in risposta al commento di Toyota Zatti) portato l'automobile stamattina alle 8:30 da un meccanico di fiducia a Reggio, intervento finito adesso (1 ora in totale), auto sistemata pagando 40 euro più iva, altro che 390 euro di preventivo e un bel "non è possibile ripararla immediatamente", ironico perchè mi avete fatto pagare 32.94 euro solo per guardarla, quando ne servivano meno di 50 per ripararla direttamente

Moreno B.

Dopo un mese di visite e test drive ho acquistato l'auto presso Zatti top class. Sono stato seguito in tutto l'iter dal Sig. Luca Ampollini, che oltre ad essere una brava persona è anche un venditore professionale e corretto.
Qualche giorno fa ho chiesto una verifica per una piccola perdita di liquidi proveniente dal vano motore. Sono stato accolto cordialmente dal Sig. Liporoti Salvatore che nonostante avesse già capito quale poteva essere il " non problema " (liquido da condensa dell'aria condizionata), ha voluto trattene l'auto per ulteriori verifiche. Dopo qualche ora mi è stata restituita l'auto e confermato quanto anticipatomi. Il Sig. Liporoti Salvatore si è offerto molto gentilmente anche per spiegarmi alcune cose che non mi erano chiare sulla parte elettronica dell'auto. Ringrazio cordialmente.

Gennaro C.

Ottima professionalità, accoglienza ed assistenza prima è post acquisto dell'auto Toyota C-HR.
Informazioni dettagliate e attenzione al cliente dal venditore Fabio.
Mi sono trovato molto bene. Consigliatissimo!

Elisa F.

Yaris cross acquistata a luglio dopo solo 30 giorni di attesa.... Personale disponibile e cortese a ogni mia richiesta. Merito in particolare di Lorenzo che mi ha seguito dalla vendita alla consegna e anche nel post vendita.
Veramente bravi! Complimenti

CioPerDio

Resta una mia opinione, ma li ritengo Pessimi. Andata due volte, un sabato e dopo 1 ora mi sono data da sola come giustificazione che fosse una giornata piena…per cui tornata due volte settimana dopo senza poter nemmeno fissare appuntamento(per provare agevolarli). Lun e mart pomeriggio vado e MAI riuscita avere un preventivo, nè parlare con qualcuno oltre ragazza ingresso che cerca venditori. Unico che di sfuggita ha provato, su insistenza imbarazzata della ragazza, a darmi info, ha chiuso subito il discorso dicendo che senza libretto dell auto da rottamare non provava nemmeno a fare preventivo!!!! Ma se io so che ho un euro 2..saranno fatti miei se poi mi sbaglio e ho diritto meno sconto!!! Mica me la prendo per il preventivo se poi anche dovessi pagare di piu, è ben specificato che tipologia di auto è nel preventivo. Anche con la targa non era sufficiente(cosa che da altre parti ha funzionato, per questo già ero certa ) Provato invano a spiegare che capito che 3.000 sono per euro 0-1-2, 1500 un euro 4 ecc. Ma evidentemente era un test per accogliere solo clienti ignoranti e rigirare meglio le frittate. Morale, avevo urgenza e fretta causa morte mia auto, sono andata altra concessionaria (altro gruppo) e fra due settimane arriva vettura nuova! Sensazione che tanto vendita più o vendita meno non gli cambi la vita nè l umore, o forse presumevano arrogantemente di perdere tempo con me (se avessero concesso piu di 30 secondi avrebbero appreso urgenza e prontezza nel comprare) per cui meglio non sbattersi troppo. Forse possono ringraziare la nomea del marchio che vendono. In ogni caso trovo che sia il colmo dover spendere 30.000 euro per un auto (o quasi doppio per due) e venir trattati come se ti facessero un piacere…indipendentemente da quanto possa essere il loro effettivo guadagno. Noi clienti siamo spesso rompiballe, si sa, ma mettere subito un muro o poca voglia non credo sia la soluzione più giusta. Basta poco, suggerisco un bigliettino da visita e richiesta appuntamento, un saluto cordiale e suggerimento su quando tornare…nulla piu. Io sicuro ho fatto altra scelta ora, e anche per la prossima auto di mia madre, che grazie alla cortesia e prontezza del nuovo concessionario scelto sarà entro fine mese. Intanto mi resta la magra soddisfazione di aver potuto comprare non una ma ben due auto nuove non da loro!

Stefano R.

Sono alla terza toyota acquistata e manutenzionata da Auto Zatti e ne sono assolutamente contento.
L'assistenza per le manutenzioni è efficiente e precisa.
Un particolare elogio alla ragazza che gestisce per l'officina gli appuntamenti, l'accettazione e la riconsegna dei mezzi.
Brava.

Lorenzo B.

Personale cortese e molto competente.
reparto vendite e anche come assistenza.

marian M.

Sono entrato per acquisto il 06.04 per questa Prius PHV e sono uscito con macchina il 29.04. Molto gentili tutto lo staff, bravi nel loro campo e pensavo di ritornare per un Rav 4x4 ma non ho fatto in tempo perché sono stato tamponato e allora ho scoperto che non interessa nessuno di quello che ti succede appena uscito fuori con la macchina. Coretto sarebbe darti queste informazioni quando chiedi della macchina che vuoi acquistare: non abbiamo assistenza, non abbiamo carrozzeria... . Con altre parole si vende visto e piaciuto. Ma non parliamo del pane, non mi piace si butta, parliamo di decine di migliaia di euro. Non si possono trattare così le persone che vi fanno mangiare. Non puoi vendere un prodotto che non dai nulla post vendita, se pretendi di essere Top Classe. Per servizio di vendita restate su 5 stelle, purtroppo per assistenza post vendita per adesso posso lasciarvi solo quella che mi permette di scrivere questa recensione.
Aggiornamento 11.02.'23: aggiungo due stelle alla recensione iniziale perché nel tempo sono passato per tagliandi regolarmente ed eccentando primo non mi sono trovato male. Sono tornato per altro acquisto - pur sapendo le mancanze 🤣🤣🤣. Lasciando da parte prezzi per vendita che poi fa parte del marketing sono di TOP CLASS. Appena entrato - sabato a mezzogiorno - e arrivato un ragazzo (non conosco nome) ma gentilissimo ha domandato se può essermi utile. Avevo appuntamento x le 15 con Giuseppe ma ero di passaggio. Dopo poco tempo è arrivato Giuseppe e facciamo due chiacchiere poi ha chiamato Roberto per mettere a mia disposizione essendo suo cliente. Ragazzi per vostro fair-play avete tutte le 🌟del mondo. Abbiamo concluso acquisto di una chr e prenotazione di quinta generazione della prius. Roberto ti ringrazio per assistenza e ci rivedremo.